COMUNICACIÓN DIRECTA
Contactamos con PROFESIONALES DE LA SALUD para informarles y enviar publicidad acerca de productos y servicios relacionados con la salud, asistencia a eventos, concertación de visitas, entrega de muestras, así como la realización de estudios de mercado y opinión que consideramos de interés para el desarrollo de su profesión.
COMUNICACIÓN DIRECTA
Contactamos con PROFESIONALES DE LA SALUD para informarles y enviar publicidad acerca de productos y servicios relacionados con la salud, asistencia a eventos, concertación de visitas, entrega de muestras, así como la realización de estudios de mercado y opinión que consideramos de interés para el desarrollo de su profesión.
CONTACTO
LA SALUD NOS CONECTA
SERVICIO
Estamos a disposición de cualquier persona, que necesite nuestras soluciones para el buen ejercicio de su profesión dentro del marco médico-sanitario en el teléfono de atención al profesional +34 93 309 39 08.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos según la normativa vigente de protección de datos puede hacerlo enviando un escrito con su solicitud a fminfo@formulasdemarketing.com
Política de protección de datos y privacidad.
Aviso legal.
Cookies.
FORMULAS DE MARKETING S.L.
Agencia de comunicación especializada en el sector salud.
OFICINA CENTRAL
Gran Via 849 Local , 08018 Barcelona, España
+34 93 309 39 08
Comunicación directa con profesionales sanitarios
Contactamos con profesionales de la salud para informarles y enviarles publicidad acerca de productos y servicios relacionados con la salud, asistencia a eventos, concertación de visitas, entrega de muestras y estudios de mercado y opinión de interés para el desarrollo de su profesión.
Qué es la comunicación directa en el sector salud
Desde 2004 creamos soluciones de comunicación que ayudan a mejorar la salud de las personas. Con ese objetivo nos ponemos en contacto con profesionales sanitarios, médicos y farmacéuticos para enviarles comunicaciones acerca de productos y servicios del sector salud relacionados con su profesión.
El 14 de marzo de 2006 nacieron nuestros servicios de comunicación directa, y con ellos fuimos pioneros en implantar estrategias multicanal en el ámbito sanitario, integrando telemarketing, emailing y mailing. Somos la primera agencia de comunicación directa especializada en salud que ha construido una base de datos sólida y actualizada respetando la normativa vigente de protección de datos.
Desde nuestro propio call center controlamos los procesos de producción y gestionamos campañas con medición de resultados y entrega de bases de datos. Así fortalecemos las relaciones laboratorio-médico-paciente-farmacia y ayudamos a entender mejor productos y servicios sanitarios.
Cuatro herramientas de comunicación directa
Se contratan por separado o se combinan en una misma estrategia multicanal.
Telemarketing
Llamamos por teléfono para contactar con el interlocutor válido y conseguir un objetivo. Nuestros agentes emiten y reciben llamadas desde el call center de Barcelona, y todas las llamadas son grabadas.
Ver telemarketing →Emailing
Diseñamos la newsletter, la enviamos desde nuestros servidores en HTML y versión web y entregamos informes gráficos y numéricos para medir los resultados.
Ver emailing →Mailing
Seleccionamos el target, creamos y producimos el envío postal con elementos de respuesta y gestionamos esa respuesta como seguimiento y control del mailing.
Ver mailing →Base de datos
Más de 260.000 datos profesionales de médicos, farmacias, centros públicos y privados, veterinarios y otros colectivos relacionados con la salud.
Ver base de datos →Qué conseguimos con una llamada
Atención personalizada y con sentido común, siempre respetando la disponibilidad del interlocutor. Nuestros agentes están preparados para comunicarse con todos los profesionales de la salud y leer las leyendas legales de protección de datos.
Televenta
Televendemos productos en promoción o lanzamiento al farmacéutico titular o al responsable de compras, y los pedidos se entregan según la estrategia de ventas del laboratorio.
Comunicación con farmacias →Concertación de visitas
Identificamos a la persona de contacto adecuada para la visita comercial y cualificamos el dato para priorizar los registros de la red comercial. Las visitas pueden ser abiertas o cerradas con fecha y hora, y también agendamos visitas online con SMS y enlace de videollamada.
Asistencia a eventos
Generamos asistentes para webconferences internacionales, webinars, talleres presenciales, presentaciones, formaciones o entregas de premios, con Excel de asistentes y recordatorios por email y SMS el mismo día.
Encuestas de opinión
Calculamos la muestra para situarnos en el umbral del 5 % de error, combinamos llamada y cuestionario por email y entregamos un informe de resultados como estudio de mercado.
Cualificación del dato
Sobre nuestra base de datos o sobre la del cliente, añadimos, actualizamos o modificamos registros para seleccionar el target con variables cuantitativas o cualitativas.
Email con permiso
Obtenemos o confirmamos el email del profesional mediante una llamada grabada con frase legal, que permite demostrar su autorización para recibir comunicaciones.
A quién llegamos
FDM es titular y responsable de bases de datos identificativos básicos y de contacto profesional, con más de 260.000 datos de médicos, farmacias, centros públicos y privados, veterinarios y otros colectivos relacionados con la salud.
- Alergología
- Aparato Digestivo
- Cardiología
- Cirugía General y del Aparato Digestivo
- Cirugía Plástica, Estética y Reparadora
- Dermatología
- Enfermería
- Endocrinología y Nutrición
- Farmacia Hospitalaria
- Fisioterapia
- Ginecología y Obstetricia
- Medicina del Deporte
- Medicina Estética
- Medicina Familiar y Comunitaria
- Medicina Interna
- Neumología
- Neurología
- Nutrición y Dietética
- Odontología
- Oftalmología
- Oncología Médica
- Oncología Radioterápica
- Osteopatía
- Otorrinolaringología
- Pediatría
- Podología
- Psicología
- Psiquiatría
- Rehabilitación Física
- Reumatología
- Traumatología y Cirugía Ortopédica
- Urología
- Ambulatorios
- CAPS
- Centros de salud
- Clínicas
- Hospitales
- Mutuas
- Farmacias
- Ópticas
- Parafarmacias
- Residencias
- Tatuaje
- Veterinarios
Médicos
Especialidad, tipo de centro y tipo de consulta, pública o privada. Población, provincia y código postal, número de habitantes por código postal y georreferenciación con farmacias.
Farmacias
Contacto FDM, televentas FDM y número de empleados. Población, provincia y código postal, número de habitantes por código postal y georreferenciación con centros de salud.
Canal farmacia →- Datos públicos que un equipo propio busca y captura en la red, y que se normalizan, fusionan y unifican para su tratamiento.
- Proveedores con bases de datos cualificadas, que permiten segmentaciones más sofisticadas y cobertura internacional.
- Telemarketing: médicos, farmacias y centros de trabajo facilitan sus datos en llamada telefónica grabada.
Emailing y mailing a profesionales sanitarios
Emailing
Creamos una cuenta de correo exclusiva para cada cliente con dominio @fdm.digital y consensuamos el asunto con las palabras clave que generan interés de apertura. Antes de cada envío seguimos un test en cinco pasos:
- Verificamos que el envío se realiza correctamente desde la cuenta del cliente.
- Comprobamos que los enlaces funcionan y validamos el asunto.
- Visualizamos el diseño HTML y web en móvil, tablet y ordenador.
- Auditamos la recepción desde el servidor SMTP para que no vaya a la carpeta de spam.
- Solicitamos el ok del cliente.
La gestión de bajas está automatizada en cada envío.
Mailing
Identificamos las variables que definen el público objetivo y cuantificamos el colectivo. Creamos los elementos del envío en formatos adecuados a la impresión, colaboramos con imprentas digitales y de alta gama, y un equipo cualificado se encarga de etiquetar, ensobrar y clasificar para el envío postal.
La respuesta se gestiona por email, con una cuenta de dominio @fdm.digital, por teléfono en el 93 309 39 08 o mediante códigos QR que llevan a webs, vídeos o registros de datos.
- Carta y sobre
- Complet · todo en uno
- Códigos QR
- Muestras
- Mailing informativo
- Cajas
- Libros
- Gadgets
- Invitación a evento
- Creativo
Resultados medibles, reales y efectivos
Puedes solicitar una valoración de la efectividad y el éxito de una acción de telemarketing llamando al 93 309 39 08 o escribiendo a fminfo@formulasdemarketing.com.
Contactación
Mide la efectividad: el porcentaje de registros en los que se consigue hablar con el interlocutor válido respecto al total de registros llamados.
Positividad
Mide el éxito: el número de contactos positivos respecto al total de registros llamados. Según el objetivo, puede ser una visita, una venta, un email con permiso, una asistencia o una encuesta.
- Número de envíos
- Emails recibidos
- Emails abiertos
- Número de clics
- % recibidos
- % abiertos
- % clics
- % spam
Casos de éxito
Seis emailings a ginecólogos sobre Decapeptyl
En 2017 hicimos un test en cinco provincias con ginecólogos de consulta pública y privada: llamada grabada para pedir permiso y seis emailings desde una cuenta exclusiva del laboratorio. Por los resultados, Ipsen Pharma extendió la acción a todo el país.
Lanzamiento de Meritene Mobilis
De 2017 a 2019 comunicamos el nuevo producto a traumatólogos, reumatólogos y fisioterapeutas: mailing con tres radiografías a consultas privadas, seguimiento telefónico, emailing con permiso y envío de muestras.
Soluciones diagnósticas durante la pandemia
En julio de 2022 ejecutamos una campaña integral para Abbott informando sobre las soluciones diagnósticas ID NOW y PANBIO a los principales decisores de residencias de mayores, mutuas, clínicas privadas y hospitales, para ayudar a proteger a las poblaciones más vulnerables.
Comunicación responsable y conforme a la ley
Velamos por el cumplimiento de la normativa legal vigente de protección de datos y fomentamos la comunicación responsable. Todas las llamadas son grabadas, y nuestros agentes leen las leyendas legales de protección de datos.
La Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información prohíbe en su artículo 21 el envío de comunicaciones publicitarias por correo electrónico que no hayan sido solicitadas o autorizadas expresamente. Por eso obtenemos el email del profesional con permiso, en una llamada grabada con frase legal que permite demostrar su autorización.
Política de protección de datosPacto Digital
Desde el 3 de marzo de 2021 la AEPD nos reconoce como entidad adherida al Pacto Digital para la Protección de las Personas.
Delegado de protección de datos
Carles Basteiro es el delegado de protección de datos de Fórmulas de Marketing.
Derechos del profesional
Se ejercen enviando un escrito con la solicitud a fminfo@formulasdemarketing.com.
Bajas
En emailing, la gestión de bajas está automatizada en cada uno de los envíos.
Algunos de los laboratorios con los que trabajamos
- Abbott
- Almirall
- Amgen
- Bayer
- Bella Aurora
- Calier
- Dermofarm
- Elanco
- Esteve
- GE Healthcare
- Heel
- Ipsen
- Juventus
- Kern
- Lactalis
- Leo Pharma
- Leti
- Martiderm
- Menarini
- Merck
- Nestlé
- Pranarom
- Reckitt
- Roche
- Rovi
- Rubió
- Salvat
- Sun Pharma
- Urgo
- Uriach
También trabajamos con agencias como IQVIA, Burson, PMFarma o Elsevier, y con organizaciones como el Col·legi de Farmacèutics de Barcelona y la Universitat de Barcelona.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la comunicación directa en el sector salud?
Es el contacto con profesionales de la salud para informarles y enviarles publicidad sobre productos y servicios relacionados con su profesión. Incluye también la asistencia a eventos, la concertación de visitas, la entrega de muestras y la realización de estudios de mercado y de opinión. En Fórmulas de Marketing la hacemos combinando telemarketing, emailing y mailing desde 2006.
¿Con qué profesionales sanitarios contactáis?
Contamos con más de 260.000 datos profesionales de médicos, farmacias, centros públicos y privados, veterinarios y otros colectivos relacionados con la salud. En médicos trabajamos 32 especialidades, de alergología a urología, y en centros llegamos a ambulatorios, CAPS, centros de salud, clínicas, hospitales, mutuas, farmacias, ópticas, parafarmacias, residencias y veterinarios, entre otros.
¿De dónde proceden los datos de vuestra base de datos?
De tres fuentes: datos públicos que un equipo propio busca, captura, normaliza y unifica; proveedores con bases de datos cualificadas, que permiten segmentaciones más sofisticadas y cobertura internacional; y nuestro propio telemarketing, en el que médicos, farmacias y centros de trabajo facilitan sus datos en una llamada telefónica grabada.
¿Cómo se segmenta una campaña dirigida a médicos?
Las variables básicas son la especialidad, el tipo de centro y el tipo de consulta, pública o privada. A ellas se suman variables demográficas: población, provincia y código postal, número de habitantes por código postal y georreferenciación con farmacias. Para conocer el volumen exacto de una selección se puede solicitar un recuento.
¿Qué acciones se pueden hacer por teléfono?
Desde nuestro call center hacemos televenta, concertación de visitas comerciales, captación de asistentes a eventos, encuestas de opinión, cualificación del dato y obtención del email de contacto con permiso. Todas las llamadas son grabadas.
¿Cómo gestionáis la asistencia a un evento o webinar?
Llamamos para invitar al profesional e informarle del lugar, la fecha y la hora, y le enviamos la información por emailing. Facilitamos un Excel con el nombre y apellido de los asistentes para el control del aforo y, el mismo día del evento, enviamos recordatorios por email y SMS. Trabajamos webconferences internacionales, webinars, talleres presenciales, presentaciones, formaciones y entregas de premios.
¿Cómo se realiza una encuesta de opinión a profesionales sanitarios?
Calculamos la representación de la muestra para situarnos en el umbral del 5 % de error y seleccionamos los registros necesarios de nuestra base de datos. Llamamos y enviamos por email un cuestionario con preguntas abiertas, cerradas o mixtas, tabulamos y codificamos las respuestas y entregamos un informe de resultados en PowerPoint como estudio de mercado.
¿Qué tipos de mailing podéis enviar?
Envíos simples de carta y sobre, complets que integran todos los elementos en un único material, mailings con códigos QR, envíos de muestras, mailings informativos, cajas, libros, gadgets, invitaciones a eventos y mailings creativos. Desde 2020 tenemos un contrato de colaboración global con Correos para la entrega de muestras y manipulado.
¿Cómo puede un profesional ejercer sus derechos de protección de datos?
Enviando un escrito con su solicitud a fminfo@formulasdemarketing.com. Fórmulas de Marketing cuenta con un delegado de protección de datos y está adherida al Pacto Digital para la Protección de las Personas de la Agencia Española de Protección de Datos desde marzo de 2021.
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