Ayudamos a los laboratorios farmacéuticos a comunicarse con la oficina de farmacia. Desde 2004 contactamos con profesionales sanitarios para enviarles comunicaciones acerca de productos y servicios del sector salud relacionados con su profesión.
La oficina de farmacia es uno de los eslabones de la cadena laboratorio-médico-paciente-farmacia. Nuestras soluciones están pensadas para fortalecer esas relaciones, mejorar la adherencia a los tratamientos y ayudar a entender mejor los productos y servicios sanitarios.
Hay además un límite legal que condiciona cualquier acción en este canal: la normativa prohíbe publicitar y vender medicamentos al consumidor final. Por eso, antes de que un profesional entre en una campaña o acceda a un catálogo de producto, validamos el dato para asegurar que la comunicación se dirige a quien debe dirigirse.
Desde nuestro propio call center controlamos los procesos de producción y gestionamos las campañas con medición de resultados y entrega de bases de datos. Somos la primera agencia de comunicación directa especializada en salud que ha construido una base de datos sólida y actualizada respetando la normativa vigente de protección de datos.
Desde 2006 somos pioneros en la implantación de estrategias multicanal dirigidas al ámbito sanitario, integrando telemarketing, emailing y mailing.
Televendemos productos en promoción o lanzamiento. Nuestro contacto principal es el farmacéutico titular o el responsable de compras, y los pedidos se entregan según la estrategia de ventas del laboratorio: a través del distribuidor, con la visita de un delegado comercial o con una venta con firma digital que el laboratorio gestiona directamente.
Ver el caso de televenta →Diseñamos la newsletter y la enviamos desde nuestros servidores, con una cuenta exclusiva para cada cliente con dominio @fdm.digital. Antes de cada envío verificamos enlaces, visualización y recepción para evitar la carpeta de spam, y la gestión de bajas es automática.
Ver emailing →Diseño, producción, manipulado y envío postal, con gestión de la respuesta por email, teléfono o código QR. Desde diciembre de 2020 mantenemos un contrato de colaboración global con Correos para la entrega de muestras y manipulado, con tarifas especiales de Publicorreo y entrega especial de paquetería.
Ver mailing →Venta directa entre laboratorios y farmacias sin comisiones, con pago anticipado mediante tarjeta de crédito o Bizum. FDM valida el dato del profesional para cumplir la normativa de no publicitar ni vender medicamentos al consumidor final.
Ir a promociones.fdm.digital →Recordatorio por SMS de la toma de la medicación prescrita por el médico, activado desde la farmacia en la frecuencia adecuada y con la autorización expresa del destinatario.
Ir a Teleaviso →Cuéntanos el producto y el objetivo comercial y estudiamos qué combinación de canales encaja mejor.
Hablar con el equipo →FDM es titular y responsable de bases de datos identificativos básicos y de contacto profesional, con más de 260.000 datos de médicos, farmacias, centros públicos y privados, veterinarios y otros colectivos relacionados con la salud. Tenemos relación directa con las 21.853 farmacias de nuestra base de datos.
Los datos proceden de tres fuentes: la búsqueda y captura de datos públicos, que se normalizan y unifican; proveedores con bases de datos cualificadas; y nuestro propio telemarketing, en el que médicos, farmacias y centros de trabajo facilitan sus datos en llamada telefónica grabada.
Solicita tu recuentoLa normativa no permite publicitar ni vender medicamentos al consumidor final. Cualquier comunicación de este tipo debe dirigirse a profesionales sanitarios, y eso obliga a comprobar antes quién está al otro lado.
Es el mecanismo sobre el que está construida nuestra plataforma de promociones: la farmacia compra directamente al laboratorio porque FDM ha validado previamente el dato del profesional.
En marzo de 2021 la Agencia Española de Protección de Datos nos reconoció como entidad adherida al Pacto Digital para la Protección de las Personas, un respaldo que acredita nuestro compromiso con la privacidad, la innovación y la ética en el entorno digital.
Política de protección de datosEntidad adherida al Pacto Digital para la Protección de las Personas.
Nace promociones.fdm.digital, con validación del dato del profesional.
Autorizado por la Subdirección General de Farmacia y Productos Sanitarios de la Generalitat de Catalunya.
En Teleaviso, el consentimiento del paciente queda certificado.
Desde marzo de 2009 gestionamos la televenta a farmacias de los productos OTC de Almirall. Recibíamos las solicitudes de pedido con la firma de la farmacia y tramitábamos los pedidos a través de mayorista y delegado.
En enero de 2016 formalizamos un contrato con la Asociación de Empresarios de Farmacias de Madrid para activar el servicio Teleaviso a través de la oficina de farmacia y recordar al paciente la toma de la medicación prescrita.
Organización de un webinar dirigido a pediatras y farmacias, dentro de las acciones de comunicación y formación a profesionales sanitarios.
Identificamos las variables que definen el público objetivo y cuantificamos el colectivo al que nos dirigimos.
Combinamos telemarketing, emailing y mailing según el objetivo de la acción.
Ejecutamos desde nuestro propio call center en Barcelona. Todas las llamadas son grabadas.
Medimos la contactación y la positividad, y entregamos la base de datos generada.
Sí. Desde marzo de 2009 gestionamos la televenta de productos OTC a farmacias. Nuestro contacto principal es el farmacéutico titular o el responsable de compras, y los pedidos se entregan según la estrategia de ventas del laboratorio: a través del distribuidor, con la visita de un delegado comercial o con una venta con firma digital que gestiona el propio laboratorio.
FDM valida el dato del profesional antes de la comunicación. Es el mecanismo que permite cumplir la normativa de no publicitar ni vender medicamentos al consumidor final, y es la base de nuestra plataforma de venta online a farmacias.
Trabajamos con estrategias multicanal que integran telemarketing, emailing y mailing. Desde 2006 somos pioneros en la implantación de este enfoque en el ámbito sanitario.
Sí. Desde diciembre de 2020 tenemos un contrato de colaboración global con Correos para la entrega de muestras y manipulado, con tarifas especiales de Publicorreo y entrega especial de paquetería.
A través de promociones.fdm.digital, la plataforma que creamos en abril de 2023 para que las farmacias compren directamente los productos a los laboratorios. Es un sistema de venta directa sin comisiones, con pago anticipado mediante tarjeta de crédito o Bizum.
En telemarketing medimos la efectividad a través de la contactación, que es el porcentaje de registros en los que se consigue hablar con el interlocutor válido respecto al total de registros llamados. El éxito se mide a través de la positividad: el número de contactos positivos respecto al total de registros llamados. Según el objetivo, un contacto positivo puede ser una venta, una visita comercial, un email conseguido con permiso o la asistencia a un evento. En emailing informamos del número de envíos, emails recibidos, aperturas, clics y spam. Al cerrar la campaña entregamos la base de datos generada.
Tenemos relación directa con las 21.853 farmacias de nuestra base de datos. El número que entra en cada campaña depende de la segmentación: podemos seleccionar por población, provincia, código postal, número de habitantes por código postal, número de empleados o georreferenciación con centros de salud. Para conocer el volumen exacto de tu campaña puedes solicitar un recuento.
La Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI) prohíbe en su artículo 21 el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico que no hayan sido solicitadas o autorizadas expresamente por el destinatario. Obtenemos o confirmamos el email de contacto con permiso a través de una llamada telefónica grabada con frase legal: la grabación permite demostrar la autorización del destinatario.
Cuéntanos qué producto quieres mover en el canal farmacia y con qué objetivo.